Khiếu nại Lazada Vietnam -kết luận

Có thể nói một cách chắc chắn rang ông Zhang Yixing là CEO của Lazada.vn đã biết rất rõ về những sai trái đối xử với người mua hang online qua nền tảng Lazada do ông Khoa Tran Dang hành xử : quay lưng lại coi như chưa từng biết về vụ việc khiếu nại, nuốt lời hứa bồi hoàn cho người khiếu nại khi đã nói lúc gặp mặt tại văn phòng Lazada group lầu 19 Saigon Center.

Người khiếu nại chính là tôi , đang viết bài này. Tiếp theo, tôi liên lạc với ông Khoa Tran Dang bang mọi cách (điện thoại,tin SMS,gởi email trực tiếp tên khoa.tran@lazada.vn,gởi đến trung tâm help và support, gọi điện tới tổng đài Lazada Vietnam số máy 19001007 rất nhiều lần ( xem các video clip ghi lại cụ thể ) : tất đều câm lặng , tôi không hề nhận được bất kỳ hồi âm nào.

Cách đây 2 ngày, tôi có gởi đến ông Zhang Yixing CEO của Lazada Vietnam bức thư cùng với podcast clip về sự việc ông Khoa Tran Dang chức vụ Head of Customer Service của Lazada.vn .Ông Khoa Tran Dang đã chận đứng mọi liên lạc của tôi trong vị trí người đang khiếu nại.

Tuy nhiên , không hề có bất kỳ hồi âm nào sau khi tôi đăng thư trên trang LinkedIn.com . Trên nguyên tắc thì vị CEO của Lazada.vn vẫn là người chịu trách nhiệm với cương vị lãnh đạo cao-cấp nhất của Lazada Vietnam.

Không lẽ ông Zhang Yixing cho là mình không hề hay biết gì về sự việc sai trái trong tiến trình giải quyết khiếu nại của tôi.Trong lúc ông Zhang đã đảm nhiệm chức vụ CEO khoảng 12 tháng vừa qua rồi. Và cứ để cho tôi khiếu nại đến hội bảo vệ người tiêu dùng hoặc Sở Công Thương? vì các kiểu xử lý không ăn nhằm gì với Lazad do nhiều mối quen biết.Nếu lúc ấy bị kẹt quá thì bỏ ra số tiền nhỏ nhoi để bồi hoàn là xong. Không cần biết tới chuyện mất uy tín của thương hiệu Lazada Vietnam? ( vì thật ra LazMart và tiến đến thanh toán LazPay hay Alipay và chuyển qua tên Alibaba mới là mục tiêu thật sự của Lazada hiện nay?).

Trong bất cứ tình huống nào thì hành động kiểu câm (mute) , quay lưng lại với người tiêu dung đang khiếu nại ,hành xử gian dối với việc tạo ra các nhân viên cấp cao giả mạo để đánh lừa người đang khiếu nại : tất cả đều là sự phi đạo đức trong kinh doanh trực tuyến.

(phụ đề tiếng Anh) Hội thoại lần 2 với trung tâm hỗ trợ của Lazada số điện thoại 19001007

Hội thoại với Lazada Help & Support Center 19001007

VIDEO CLIP GHI NHẬN CUỘC HỘI THOẠI VỚI LAZADA HELP & SUPPORT CENTER ,LAZADA ĐÃ BỐ TRÍ SẴN GẤU NỮ CHÀO ĐÓN,NGĂN CHẬN KHÔNG CHO LIÊN HỆ. (cứ muốn chấm dứt ngay cuộc hội thoại, trong khi người khiếu nại gọi tới Lazada là người trả tiền cước phí cuộc gọi.) DÚNG LÀ KIỂU CÁCH LÀM VIỆC CỦA QUÁI THÚ do ông Khoa Tran Dang chỉ đạo .( với sự cho phép của CEO Zhang Yixing ?)

Video clip do chính người khiếu nại, kể chuyện về những hành động “khủng” và câm lặng của ông Khoa Tran Dang; có thể nói không sai là của chính lãnh đạo Lazada.vn

Ngơời khiếu nại kể chuyện về cách hành xử của Head of Customer Service của Lazada.vn

The Journey Begins against Lazada.

Thanks for joining me! not and never can say it’s too late, my friend!

Living a life simply in a journey makes the way significantly. – menonex

friend , it’s my promise ever

Lazada.vn having trouble

I want to ask who sent the staff to call me than 3 times,?
on 2 days continued for harassment at that time I ‘m complaining about lazada Vietnam bad service.

This person claims he is the senior manager of lazada. Then I asked more clearly for his title and full name , he just said i’m “Viet” and then hung up the phone., he just said i’m “Viet” and then hung up the phone.i

So who will be responsible for this harassment that happened to me

In my opinion, there is someone with a high position, I personally think that Mr. Khoa Dang directs his subordinates to do it, head of customer service has ordered them to do so, because their subordinates do not know who I am and what is going on, so there must be someone directing what to do and what to say, then they will dare to harass me like that.

Mr. Khoa Tran Dang often called me that he was uncle, so I evaluated him very high by having such polite speech, but I did not expect his actions to be deceived, creating all sorts of difficulties for defeat any complaint of mine.

I do not want to, but I have to say (for at last) if it is necessary, as before I think there is no need for law or a lawsuit like when I met the Lazada representative I already said.
I would like to read to you about consumer protection laws (shown on the screen).
Organizations and individuals trading in goods and services deceive or confusing through advertising or concealing activities, providing incomplete information or
Individual organizations that trade in goods and services , that harass consumers through marketing or services are contrary to the will of consumers 2 or more times or other acts …,
…simply I do not need to continue reading because this lawsuit has already been known.

At the same time, this support center needs to report to Mr. Khoa Tran Dang that I sent an urgent message about my request to meet Mr. Tuan . Which means that when I met him at the lazada office, Mr. Khoa did not dare to speak directly to me, so he gave another man, mr Khoa Tran Dang introduced to me “Mr. Tuan” is the Chief Representative of Lazada Vietnam for negotiation. He let mister Tuan apologize to me and promise me everything, but then swallowed his promise and then escaped.

Unresolved issues left by Ceo Max Zhang after being recalled to Alibaba ? Mr James Dong ?

Dear Mr. James Lazada Vietnam ‘s CEO.

In the video clip I attached onto previous letter with details about Khoa-Tran-Dang reply by hidden face through the staff Tran Thi Nhi, he and the support center are not responsible for resolving complaints or meeting the requirement me. USE CC FOR SUBTITLE INTO LANGUAGE

In the beginning ,Mr. Khoa Tran Dang invited me to Lazada’s office since mid-March, now it has not been resolved in August 2019 yet,

Unresolved issues left by CEO Max Zhang after being recalled to alibaba .

In addition to the above, I also want to tell you that my facebook page of “antoanvn com” has been “temporarily locked” my account for the reason that “protect my ears because Facebook suspects my account is hacked.

The main reason is because Max Zhang took advantage of acquaintance with someone in Team Facebook, and asked facebook to block my video posts. Currently I can’t wait for Facebook’s resolution and sometimes I will do not expect to continue the resolution of Lazada.vn or Mr. James Dong,

Therefore, I will directly send proposals, requests and related things to Mr. James Dong and hope you will resolve quickly. All information about my complaint will send you a copy (just like documents sent to LAZADA), but Seriously

I will try to make the situation clear so that he can make a quick conclusion, because honestly speaking, I don’t want to make Lazada.vn affect the company’s reputation. According to my personal opinion, Lazada vn is lagging very clearly, other competitors in vietnam they only need the next few months Lazada is still malfunctioning with buyers, demanding to change or return goods or lodge complaint, then lazada vn will have to chase constantly with them, which should not have such a story. I’m waiting for your reply,

Best regards

peter tran dac tho (www.antoanvn.com) antoanvn@yahoo.com

mobifone 0363238038